Question 1

¿Necesito conocimientos técnicos para usar Chetuls?

Accepted Answer

Para nada. Todos nuestros productos están diseñados para ser utilizados sin conocimientos técnicos. La interfaz es intuitiva, no requiere programación y ofrecemos soporte gratuito si necesitás ayuda.

Question 2

¿Cómo empiezo?

Accepted Answer

Creás una cuenta gratis, elegís el producto que necesitás (Menu Digital QR, Pedidos Online o Tienda Online) y lo configurás en minutos. Tenés un período de prueba de 30 días para probar todas las funciones sin costo.

Question 3

¿Puedo probar antes de pagar?

Accepted Answer

Sí. Todos los productos tienen 30 días de prueba gratuita con todas las funciones disponibles. Podés crear tu menú, tienda o sistema de pedidos y probarlo con clientes reales sin compromiso.

Question 4

¿Qué productos ofrece Chetuls?

Accepted Answer

Actualmente ofrecemos tres productos: Menu Digital QR (menú digital con código QR para restaurantes), Pedidos Online (sistema de pedidos online para delivery y take away) y Tienda Online (e-commerce completo). Podés contratar uno o varios según necesites.

Question 5

¿Puedo usar varios productos a la vez?

Accepted Answer

Sí. Podés activar Menu Digital QR, Pedidos Online y Tienda Online simultáneamente. Cada producto funciona de forma independiente pero comparten la misma cuenta y administración.

Question 6

¿Qué es el Menu Digital QR?

Accepted Answer

Es un menú digital que tus clientes acceden escaneando un código QR desde la mesa. No necesitan descargar ninguna app. Pueden ver categorías, items, precios, fotos y descripciones. Ideal para restaurantes, bares y cafeterías que quieren eliminar las cartas físicas.

Question 7

¿Cómo funciona el código QR del menú?

Accepted Answer

Generamos automáticamente un código QR único para tu negocio. Lo imprimís y lo ponés en las mesas o en la entrada. Tus clientes lo escanean con la cámara del celular y acceden directamente al menú digital sin instalar nada.

Question 8

¿Puedo poner fotos y precios en el menú digital?

Accepted Answer

Sí. Cada item del menú puede tener fotos, precio, descripción, variantes y badges (vegano, sin TACC, picante, etc.). Todo es editable desde el panel de administración en tiempo real.

Question 9

¿El menú digital funciona sin internet?

Accepted Answer

El menú se carga una vez que el cliente lo abre. Si pierde conexión después, las imágenes y textos ya quedaron en caché del navegador. Pero la primera carga sí requiere internet.

Question 10

¿Qué es Pedidos Online?

Accepted Answer

Es un sistema de pedidos online para delivery y take away. Tus clientes hacen el pedido desde su celular, eligen método de entrega (domicilio o retiro), pagan online y vos recibís el pedido en tiempo real en el panel de administración.

Question 11

¿Cómo recibo los pedidos?

Accepted Answer

Los pedidos aparecen en tiempo real en tu panel de administración. Podés verlos en la web desde cualquier dispositivo. Cada pedido muestra los items, datos del cliente, método de pago y estado. También podés cambiar el estado (pendiente → preparando → listo → entregado).

Question 12

¿Los clientes necesitan registrarse para hacer un pedido?

Accepted Answer

No. Los clientes pueden hacer pedidos como invitados, solo completando nombre, teléfono y email. También pueden crear una cuenta si quieren guardar sus datos para futuros pedidos.

Question 13

¿Cómo funciona el cobro en Pedidos Online?

Accepted Answer

Los clientes pagan a través de Mercado Pago al finalizar el pedido. Soportamos tarjetas de crédito, débito y dinero en cuenta. También podés activar la opción de transferencia bancaria manual.

Question 14

¿Puedo definir zonas de envío y precios?

Accepted Answer

Sí. Configurás un radio de entrega en kilómetros, el precio del envío y si querés envío gratis a partir de cierto monto. También podés habilitar el retiro en sucursal sin costo.

Question 15

¿Qué es la Tienda Online?

Accepted Answer

Es un e-commerce completo que se integra con tu sitio. Podés subir productos, organizarlos por categorías, configurar variantes (talle, color), gestionar stock, cupones de descuento y recibir pagos online.

Question 16

¿Cómo agrego productos a mi tienda?

Accepted Answer

Desde el panel de administración cargás cada producto con nombre, precio, fotos, descripción, categoría, variantes (talles y colores) y stock. Los productos pueden estar activos o inactivos según necesites.

Question 17

¿La tienda tiene carrito de compras?

Accepted Answer

Sí. La tienda incluye carrito de compras, proceso de checkout en 3 pasos, cálculo de envío automático, cupones de descuento, múltiples métodos de pago y confirmación por email.

Question 18

¿Puedo vender con variantes (talle, color)?

Accepted Answer

Sí. Cada producto puede tener colores y talles disponibles. El stock se gestiona por variante desde la sección de Inventario. El cliente elige talle y color desde la página del producto.

Question 19

¿La tienda tiene página de productos con filtros?

Accepted Answer

Sí. Los clientes pueden filtrar productos por categoría, rango de precio y ordenar por nombre, precio o fecha. También tiene búsqueda por texto y vista en grilla o lista.

Question 20

¿Cómo funcionan los cupones de descuento?

Accepted Answer

Podés crear cupones con descuento porcentual, monto fijo o envío gratis. Configurás fecha de vencimiento, monto mínimo de compra y límite de usos. Los clientes los aplican en el carrito antes de pagar.

Question 21

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Tanto Pedidos Online como Tienda Online aceptan Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito, dinero en cuenta) y transferencia bancaria. Para la suscripción de Chetuls aceptamos tarjetas y Mercado Pago.

Question 22

¿Facturan? ¿Qué tipo de factura?

Accepted Answer

Sí, emitimos factura electrónica. Factura A para responsables inscriptos y Factura B para monotributistas y consumidores finales. Las facturas se envían por email automáticamente cada mes.

Question 23

¿Puedo facturar mis ventas desde Chetuls?

Accepted Answer

Sí. Si sos monotributista, podés cargar tu certificado de ARCA (ex AFIP) y emitir Factura C para los pedidos de Tienda o Pedidos Online con el pago confirmado. La facturación es manual, pedido a pedido.

Question 24

¿Cómo se cobra la suscripción?

Accepted Answer

La suscripción es mensual y se debita automáticamente a través de Mercado Pago. Te avisamos por email antes de cada cobro. Podés cancelar en cualquier momento desde el panel.

Question 25

¿Qué pasa si me atraso con el pago?

Accepted Answer

Tenés un período de gracia de 7 días. Si no se regulariza el pago, los productos se pausan temporalmente pero tus datos y configuraciones se conservan. Al reactivar la suscripción, todo vuelve a estar disponible.

Question 26

¿Cómo contacto al soporte?

Accepted Answer

Podés escribirnos desde el chat de ayuda en el panel de administración, o por email a chetulsmain@gmail.com. Respondemos 24/7 y generalmente en menos de 2 horas.

Question 27

¿Hacen capacitación o setup inicial?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos una sesión de onboarding gratuita de 30 minutos para ayudarte a configurar tus productos. También tenemos guías paso a paso y videotutoriales en el panel de administración.

Question 28

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Sí. Usamos encriptación SSL en todas las conexiones, bases de datos separadas por cliente, y nunca compartimos tus datos con terceros. Cumplimos con la ley de protección de datos personales argentina (Ley 25.326).

Question 29

¿Puedo migrar mis datos desde otra plataforma?

Accepted Answer

Sí. Si venís de otra plataforma y tenés los datos en formato CSV o similar, podemos ayudarte a importarlos. Contactanos por email para coordinar la migración.

Preguntas Frecuentes